Spørgsmål og svar
Exuviance produkter
Alle Exuviance produkter er udviklet til at styrke huden og gøre den mere modstandsdygtig. Nogle produkter indeholder syrer, andre ikke. Produkterne med syrer, som er beregnet til daglig brug, er nøje formuleret til dette formål.
Mange Exuviance produkter indeholder PHA, en type frugtsyre der styrker hudbarrieren og ikke forårsager sensitivitet – de kan derfor med fordel anvendes dagligt.
Ved regelmæssig brug af produkter med AHA anbefaler vi personlig vejledning for de bedste resultater.
Ja, det kan du sagtens. Det anbefales altid at bruge SPF dagligt og at opholde sig i solen med omtanke. Dette er især vigtigt, hvis du anvender produkter med aktive ingredienser som AHA og retinol. Alle Exuviance dagprodukter indeholder SPF, og ved behov kan du supplere med SPF 50 i stedet for eller oven på din sædvanlige dagcreme.
Mange Exuviance produkter er parfumefri. Du finder information om parfume under specifikationerne på produktsiden, og du kan også se det i ingredienslisten. Parfume angives enten som ”Parfum (fragrance)” eller med specifikke navne og findes typisk sidst i ingredienslisten. Nogle almindelige duftstoffer er ”limonene”, ”linalool” og ”citral”. Bemærk, at visse produkter har en let duft, som ikke stammer fra tilsat parfume, men fra planteekstrakter. Har du spørgsmål til en specifik produkt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Det er en myte, at huden vænner sig til hudpleje. Huden – ligesom kroppen – har godt af dagligt tilførte næringsstoffer. Exuviance produkter indeholder ingredienser, som huden drager fordel af hver dag. Hvis du føler, at effekten er aftaget, kan det skyldes, at din hudtilstand har ændret sig, og at du bør opdatere din rutine. Hudens tolerance over for f.eks. AHA og retinol kan øges med tiden, og den kan derfor tåle mere aktive ingredienser. Hudens behov ændrer sig også med årstid, klima og livsfaser.
Ved brug af hudpleje med aktive ingredienser anbefaler vi at holde sig til én serie for at sikre, at produkterne arbejder sammen uden at overbehandle huden. Ønsker du at blande mærker, er det vigtigt at sikre, at mængden af aktive ingredienser (som retinol, AHA eller BHA) ikke bliver for høj, og at trinnene i rutinen fungerer sammen.
Ja, men vær opmærksom på, at huden kan blive mere følsom under især graviditet, og at man lettere kan få pigmentforandringer. Visse ingredienser bør undgås under graviditet. Du kan derfor have behov for at justere din hudplejerutine og undgå for aktive ingredienser samt være ekstra omhyggelig med SPF. Produkter og behandlinger med salicylsyre og A-vitamin/retinol frarådes under graviditet. Spørg din jordemoder eller læge, hvis du er i tvivl om, hvilke produkter du kan bruge.
Nogle cremer kan desværre smuldre eller rulle af huden. Det kan skyldes, at der er påført for meget produkt, solfiltre eller den beskyttende ”film”, som nogle formler efterlader. Det er meget individuelt. Vi anbefaler, at du bruger en mindre mængde og klapper produktet ind i huden. Et serum under kan også hjælpe.
Ja, Exuviance produkter indeholder ikke gluten.
Dyreforsøg på hudpleje og ingredienser er forbudt i EU siden 2013. Exuviance har aldrig udført dyreforsøg. Alle produkttests udføres på frivillige eller ved hjælp af in vitro-modeller. NeoStrata Company, Inc., der står bag Exuviance, bruger kun ingredienser fra virksomheder, der overholder lovgivningen.
De fleste Exuviance produkter indeholder ikke animalske ingredienser. Undtagelser er enkelte produkter, som kan indeholde f.eks. bivoks, laktobionsyre (fra mælkesukker) og NeoGlukosamin (fra skaldyr – en rest fra fødevareindustrien). Ingen dyr kommer til skade ved fremstillingen af vores produkter.
Produktsortimentet findes nu kun under navnet Exuviance og inkluderer stadig mange af dine favoritter – blot i nyt navn og design. De professionelle behandlinger tilbydes nu af vores søstermærke NEOSTRATA, som bygger på samme filosofi som Exuviance Professional.
Ja, langt de fleste emballager kan genanvendes og skal sorteres i henhold til lokale regler.
Exuviance er udviklet til at passe til alle hudtyper – også den mest følsomme. Produkterne er opbyggende og styrker hudbarrieren. Nogle produkter indeholder mere aktive ingredienser som AHA og retinol, til dem der ønsker det, men de fleste produkter er baseret på milde ingredienser som PHA, der ikke irriterer huden, men styrker dens modstandskraft. Alle kan finde en hudplejerutine med Exuviance.
Ja, det er præcis de samme produkter, du kender og elsker – bare med nyt design. Du kan føle dig helt tryg: indholdet er uændret og giver samme hudforbedrende resultater som altid.
Reklamationer og køb
Læs mere på vores side om købsbetingelser.
Hvis et produkt er defekt eller ikke fungerer som forventet, skal reklamationen ske så snart som muligt. Kontakt kundeservice inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Læs mere i vores købsbetingelser.
I de tilfælde, hvor vi fremsender din bestilling som pakke til en postbutik, sender PostNord samtidig en separat e-mail med kollinummer og trackingoplysninger. Hvis forsendelsen sendes som Varebrev, bliver pakken ikke tracket på samme måde, men bliver først registreret, når den afleveres til din postkasse eller din postbutik. I så fald modtager du som regel en sms fra PostNord eller en meddelelse i postkassen.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?
Hos Exuviance brænder vi for hudpleje, hudsundhed og for at give dig en oplevelse i verdensklasse! Uanset om du er i tvivl om, hvilken rens der passer til din hudtype, hvordan du maksimerer din glow, eller har spørgsmål om din ordre – så er vi her for dig. Vores kundeservice hjælper dig gerne med både hudplejerådgivning og praktiske spørgsmål. Tøv ikke med at kontakte os! ✨
Find al information om vores kundeservice her.
